سياسة استرداد الأموال

نحن في Cleanly (شركة شقيقة لـ ThemeDev)، نقدم استردادًا سلسًا للأموال إذا لم تستوفِ منتجاتنا الميزات المذكورة على موقعنا [إحدى الميزات التي وعدنا بها غير موجودة في المنتج الذي اشتريته]. إذا قدمت أي سبب وجيه، فسنعالج طلب استرداد أموالك دون طرح أسئلة!

ملاحظة مهمة: لدينا 30 days سياسة لاسترداد الأموال، وستحصل على كامل أموالك إذا كنت مؤهلًا.

إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام المنتجات التي اشتريتها، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم عبر نموذج الدعم. نحن هنا دائمًا لمساعدتك في حل أي مشكلة!

مدة معالجة استرداد الأموال:

إذا كنت مؤهلًا لاسترداد الأموال، فسنعيد لك بكل سرور 100% من دفعتك. يُرجى ملاحظة أن المعالجة قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل، أو مدة أطول قليلًا خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

متى يمكنك الحصول على استرداد للأموال؟

رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. وعلى الرغم من قبولنا لطلبات استرداد الأموال، يجب أن تستند إلى أسباب واضحة ووجيهة.
لا تُمنح المبالغ المستردة إلا في الحالات التالية:

• تفتقر المنتجات التي تم شراؤها إلى ميزات مذكورة بوضوح في وصف المنتج.
• يعجز فريق الدعم لدينا عن حل المشكلات المتعلقة بالمنتج خلال إطار زمني معقول.
• لم نقدم الدعم كما وعدنا.
• تم العثور على ثغرات أمنية في المنتج أو المنتجات التي تم شراؤها.

متى لا تكون مؤهلًا لاسترداد الأموال؟

نأسف لإبلاغك بأنك لن تكون مؤهلًا لاسترداد الأموال للأسباب التالية:

• طلب استرداد الأموال بعد مرور أكثر من 30 days بعد تاريخ الشراء.
• عدم تقديم سبب وجيه أو واضح، وعدم توفير إمكانية الوصول إلى الموقع لإصلاح المشكلات.
• عدم منح فريق الدعم لدينا وقتًا كافيًا لحل مشكلتك.
• المشكلات الناتجة عن إضافات خارجية أو تعارضات خارجة عن سيطرتنا.
• ميزات مفقودة لم ندّعِ أو نعلن عن توفرها مطلقًا.
• مجرد تغيير رأيك أو اتخاذ قرار بالتوقف عن استخدام المنتج.
• اختيار الانتقال إلى إضافة بديلة.
• الادعاء بأن عملية الشراء تمت عن طريق الخطأ.
• تخضع الرسوم الضريبية للقوانين المحلية ولا تتحكم فيها سياسة التسعير لدينا.
• لا تتوفر المبالغ المستردة لمدفوعات التجديد التلقائي أو ترقيات المنتجات أو التجديدات أو تخصيص أي منتج.

إذا كنت بحاجة إلى سياسة مخصصة، فيُرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة.

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال ولم تعد ترغب في استخدام الإضافة أو الإضافات، فيُرجى تقديم طلبك عبر تذكرة دعم، وسنرد عليك خلال ثلاثة أيام عمل.

تم آخر تحديث لصفحة سياسة استرداد الأموال هذه في 16 أبريل 2025.