Refusionspolitik

Hos Cleanly (søsterselskab til ThemeDev) tilbyder vi en problemfri refusion, hvis vores produkter ikke lever op til de funktioner, der er angivet på vores websted [en lovet funktion mangler i det produkt, du har købt]. Hvis du giver en gyldig grund, behandler vi din refusion uden yderligere spørgsmål!

Vigtig bemærkning: Vi har 30 days en refusionspolitik, og du får alle dine penge tilbage, hvis du er berettiget.

Hvis du har problemer med at bruge dine købte produkter, er du velkommen til at kontakte vores supportteam via denne supportformular. Vi er altid klar til at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer!

Behandlingstid for refusion:

Hvis du er berettiget til en refusion, tilbagebetaler vi gerne 100 % af din betaling. Bemærk, at behandlingen kan tage 3-5 hverdage, eller lidt længere i weekender og på helligdage.

Hvornår kan du få en refusion?

Kundetilfredshed er vores højeste prioritet. Selvom vi accepterer anmodninger om refusion, skal de være baseret på gyldige og tydelige grunde.
Refusioner gives kun under følgende betingelser:

• De købte produkter mangler funktioner, der tydeligt var nævnt i produktbeskrivelsen.
• Vores supportteam er ikke i stand til at løse produktrelaterede problemer inden for en rimelig tidsramme.
• Vi leverer ikke den lovede support.
• Der findes sikkerhedssårbarheder i det eller de købte produkter.

Hvornår er du ikke berettiget til en refusion?

Vi beklager at måtte meddele, at du ikke er berettiget til refusion af følgende grunde:

• Anmodning om refusion mere end 30 days efter købsdatoen.
• Manglende angivelse af en gyldig eller tydelig grund og manglende adgang til webstedet for at løse problemer.
• Du giver ikke vores supportteam tilstrækkelig tid til at løse dit problem.
• Problemer forårsaget af tredjepartsplugins eller konflikter uden for vores kontrol.
• Manglende funktioner, som aldrig blev lovet eller annonceret.
• En simpel ændring af mening eller beslutning om at stoppe med at bruge produktet.
• Valg om at skifte til et alternativt plugin.
• Påstand om, at købet blev foretaget ved en fejl.
• Skatteafgifter er underlagt lokal lovgivning og styres ikke af vores prispolitik.
• Refusion er ikke mulig for automatiske fornyelsesbetalinger, produktopgraderinger, fornyelser eller tilpasninger af produkter.

Hvis du har brug for en tilpasset politik, bedes du kontakte os via livechat.

Hvis du mener, at du er berettiget til en refusion og ikke længere ønsker at bruge pluginet eller pluginsene, skal du indsende din anmodning via supportticket, og vi vender tilbage til dig inden for tre hverdage.

Denne side med refusionspolitik blev senest opdateret den 16. april 2025.