Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei Cleanly (Schwesterunternehmen von ThemeDev) bieten wir eine unkomplizierte Rückerstattung an, wenn unsere Produkte die auf unserer Website genannten Funktionen nicht erfüllen [eine zugesagte Funktion fehlt in Ihrem gekauften Produkt]. Wenn Sie einen gültigen Grund angeben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung ohne weitere Fragen!

Wichtiger Hinweis: Wir haben 30 days eine Rückerstattungsrichtlinie, und Sie erhalten Ihr Geld vollständig zurück, wenn Sie berechtigt sind.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung Ihrer gekauften Produkte haben, wenden Sie sich gerne über dieses Supportformular. Wir sind jederzeit für Sie da, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen!

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

Wenn Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, erstatten wir Ihnen gerne 100 % Ihrer Zahlung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung 3–5 Werktage, an Wochenenden und Feiertagen gegebenenfalls auch etwas länger.

Wann können Sie eine Rückerstattung erhalten?

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir akzeptieren zwar Rückerstattungsanträge, diese müssen jedoch auf gültigen und eindeutigen Gründen beruhen.
Rückerstattungen werden nur unter den folgenden Bedingungen gewährt:

• Den gekauften Produkten fehlen Funktionen, die in der Produktbeschreibung eindeutig genannt wurden.
• Unser Supportteam kann produktbezogene Probleme nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
• Wir leisten nicht den zugesagten Support.
• In den gekauften Produkten wurden Sicherheitslücken festgestellt.

Wann besteht kein Anspruch auf Rückerstattung?

Leider besteht aus den folgenden Gründen kein Anspruch auf Rückerstattung:

• Anforderung einer Rückerstattung mehr als 30 days nach dem Kaufdatum.
• Keine Angabe eines gültigen oder eindeutigen Grundes und kein Website-Zugang zur Fehlerbehebung.
• Sie geben unserem Supportteam nicht genügend Zeit, Ihr Problem zu lösen.
• Probleme, die durch Plugins von Drittanbietern oder Konflikte außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
• Fehlende Funktionen, die nie zugesagt oder beworben wurden.
• Eine bloße Meinungsänderung oder die Entscheidung, das Produkt nicht mehr zu verwenden.
• Die Entscheidung, zu einem alternativen Plugin zu wechseln.
• Die Behauptung, der Kauf sei versehentlich erfolgt.
• Steuerabgaben unterliegen Ihren lokalen Gesetzen und werden nicht durch unsere Preisrichtlinie bestimmt.
• Für automatische Verlängerungszahlungen, Produkt-Upgrades, Verlängerungen oder Anpassungen eines Produkts sind keine Rückerstattungen möglich.

Wenn Sie eine individuelle Regelung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind und die Plugins nicht mehr verwenden möchten, reichen Sie Ihre Anfrage bitte über ein Support-Ticket, und wir melden uns innerhalb von drei Werktagen bei Ihnen.

Diese Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien wurde zuletzt am 16. April 2025 aktualisiert.