Política de reembolso

En Cleanly (empresa hermana de ThemeDev), ofrecemos un reembolso sin complicaciones si nuestros productos no cumplen las funciones indicadas en nuestro sitio web [falta una función prometida en el producto que compraste]. Si proporcionas un motivo válido, procesaremos tu reembolso, sin hacer preguntas.

Nota importante: Tenemos 30 days una política de reembolso y recibirás la totalidad de tu dinero si cumples los requisitos.

Si tienes problemas para utilizar los productos adquiridos, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte mediante este formulario de soporte. Siempre estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema.

Tiempo de procesamiento del reembolso:

Si cumples los requisitos para un reembolso, te devolveremos con gusto el 100 % de tu pago. Ten en cuenta que el proceso puede tardar de 3 a 5 días laborables, o un poco más durante fines de semana y festivos.

¿Cuándo puedes obtener un reembolso?

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Aunque aceptamos solicitudes de reembolso, deben basarse en motivos válidos y claros.
Los reembolsos solo se conceden en las siguientes condiciones:

• Los productos adquiridos carecen de funciones claramente indicadas en la descripción del producto.
• Nuestro equipo de soporte no puede resolver los problemas relacionados con el producto en un plazo razonable.
• No proporcionamos el soporte prometido.
• Se encuentran vulnerabilidades de seguridad en los productos adquiridos.

¿Cuándo no puedes obtener un reembolso?

Lamentamos informarte de que no tendrás derecho a un reembolso por los siguientes motivos:

• Solicitar un reembolso más de 30 days después de la fecha de compra.
• No proporcionar un motivo válido o claro ni acceso al sitio web para solucionar los problemas.
• No permitir que nuestro equipo de soporte disponga de tiempo suficiente para resolver el problema.
• Problemas causados por plugins de terceros o conflictos fuera de nuestro control.
• Funciones ausentes que nunca se afirmaron ni anunciaron.
• Un simple cambio de opinión o la decisión de dejar de utilizar el producto.
• Elegir cambiar a un plugin alternativo.
• Afirmar que la compra se realizó por error.
• Los cargos fiscales están sujetos a las leyes locales y no están controlados por nuestra política de precios.
• No se ofrecen reembolsos por pagos de renovación automática, mejoras de producto, renovaciones o personalizaciones de ningún producto.

Si necesitas una política personalizada, contacta con nosotros mediante el chat en directo.

Si crees que cumples los requisitos para un reembolso y ya no deseas utilizar los plugins, envía tu solicitud mediante un ticket de soporte, y te responderemos en un plazo de tres días laborables.

Esta página de política de reembolso se actualizó por última vez el 16 de abril de 2025.