Paramètres Chatbox simplifiés
Le module propose des paramètres puissants et faciles à utiliser pour contrôler entièrement la communication. Ajoutez automatiquement le personnel assigné aux discussions pertinentes pour accélérer les réponses, gérez l’historique grâce à des options flexibles de suppression automatique, et affichez ou masquez les noms du personnel et des administrateurs selon vos exigences de confidentialité.
Intelligent et intuitif, il maintient une communication organisée et simple dans tous les processus.
Historique de discussion centralisé pour chaque commande
Le module comprend un puissant panneau Historique des discussions qui offre aux administrateurs une visibilité et un contrôle complets sur toutes les conversations.
Les commandes contenant des messages sont soigneusement listées pour un accès rapide. La sélection d’une commande ouvre la conversation complète dans une présentation intuitive. Les messages reçus apparaissent à gauche, les réponses de l’administrateur à droite, avec des horodatages pour faciliter le suivi.
Une simple zone de saisie permet aux administrateurs de répondre immédiatement, de maintenir les échanges organisés et de s’assurer qu’aucun message n’est oublié.
Discussion fluide pour les utilisateurs et le personnel
Le module simplifie les échanges pour les utilisateurs et le personnel. Chaque commande possède son propre bouton de discussion sur le tableau de bord, qui ouvre une conversation dédiée en un clic.
Les clients et le personnel peuvent envoyer des messages en temps réel, synchronisés immédiatement avec le tableau de bord administrateur. Les administrateurs consultent et répondent sans délai aux messages liés à chaque commande. Cette discussion organisée par commande rend les échanges simples et efficaces pour tous.
